Políticas de compra

📋 Condiciones de compra

¡Gracias por elegir Cerámica Cleopatra! 💛

Antes de realizar tu pedido, te pedimos que leas estas condiciones. Queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y sin sorpresas.

🛍️ ¿Cómo comprar?

1. Elegí los productos que más te gusten y agregalos al carrito.
2. Completá correctamente tus datos de contacto.
3. Seleccioná el medio de pago: Si abonás por transferencia, el sistema te mostrará el alias correspondiente.
4. Enviános el comprobante por WhatsApp para confirmar tu pedido.

Una vez acreditado el pago, nos comunicaremos por WhatsApp para coordinar el retiro o el envío.

Importante: Verificá que tu número de teléfono y demás datos estén correctamente cargados, ya que los utilizaremos para contactarte y gestionar tu pedido.

📦 Compra mayorista

• El mínimo de compra es de 12 productos surtidos a elección.
• Los pedidos con menos de 12 unidades serán cancelados automáticamente.

Si tenés alguna consulta antes de comprar, escribinos. ¡Con gusto te asesoraremos!

🎨 Disponibilidad de stock

Trabajamos para mantener el stock actualizado. Sin embargo, puede suceder que algún color o diseño no esté disponible al momento de preparar tu pedido.

En ese caso, podrás elegir entre:

• Reemplazarlo por otro producto disponible.
• Solicitar el reintegro del importe correspondiente.

⏳ Plazo para abonar

Una vez realizado el pedido, disponés de 2 horas para efectuar el pago.

Si pasado ese plazo no recibimos el comprobante, el pedido será cancelado automáticamente para liberar el stock.

🚚 Envíos

Una vez acreditado el pago, el despacho del pedido se realiza dentro de un plazo de 3 a 8 días hábiles (no se cuentan sábados, domingos ni feriados).

Si necesitás recibir tu pedido con urgencia, escribinos antes de comprar, te enviaremos foto/video de los articulos disponibles y despachamos en 48hs habilies. Siempre haremos lo posible por ayudarte.

Despachamos por Via Cargo, Correo Argentino o Andreani (las opciones se habilitan al ingresar tu código postal).

Si preferís otra empresa de transporte, avisanos antes o al finalizar tu compra.

Una vez despachado el pedido, te enviaremos el número de seguimiento. A partir de ese momento, el seguimiento y control del envío quedan a cargo del cliente.

📦 Embalaje

Todos los productos se embalan cuidadosamente utilizando:

• Doble papel burbuja.
• Cajas reforzadas.
• Stetch negro, cinta de “Frágil”

El papel burbuja no tiene costo adicional. Si el cliente desea agregar una triple capa de papel burbuja, tiene un valor adicional de $2000 sobre el total del pedido.

Ponemos el máximo cuidado en proteger cada pedido para que llegue en excelentes condiciones. Sin embargo, una vez entregado a la empresa de transporte, el manejo del paquete depende exclusivamente de ella.

Por este motivo, cualquier reclamo por golpes, roturas, pérdidas o demoras deberá realizarse directamente con la empresa de transporte correspondiente.

⚠️ Importante

No podremos responsabilizarnos por inconvenientes ocasionados por:

• Datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
• Pedidos que no sean retirados o recibidos en tiempo y forma luego de haberse enviado el número de seguimiento. En estos casos, el costo de un nuevo envío quedará a cargo del cliente.
• Demoras en los tiempos de entrega, ya que dependen exclusivamente de la empresa de transporte elegida.

Al realizar una compra en nuestra tienda, se entiende que el cliente ha leído y acepta estas condiciones de compra.

💬 ¿Necesitás ayuda?

Si tenés cualquier consulta antes o después de realizar tu compra, escribinos por WhatsApp. Estamos para ayudarte.